Cependant, il existe encore des secteurs où le design n’a pas encore cette place centrale. La santé en fait partie.
Dans le domaine de la santé, le changement n’est pas aussi évident. Cela arrive progressivement, plus lentement, en partie car cela concerne un sujet important : la santé de millions de personnes.
Face à cela, l'expérience utilisateur et le design lié au secteur médical ne s'est pas renouvelé depuis des décennies.
Les produits de santé ont tendance à être très techniques et scientifiques, et ne prennent pas suffisamment en compte les personnes qui interagissent avec les systèmes ou les processus, des médecins aux infirmières en passant par les patients eux-mêmes.
Ensuite, il y a surtout les problèmes liés à la confidentialité, sur la manière dont les données sont traitées et sur les recommandations et les informations qu'un utilisateur peut recevoir.
En conséquence, les médecins passent beaucoup moins de temps avec les patients et plus de temps à lutter contre des systèmes médicaux inefficaces.
Depuis plus de 20 ans l'agence Katorze connait bien ces problématiques et accompagne des laboratoires pharmaceutiques, des officines, des professionnels de santé et de nombreux acteurs du secteur médical à élaborer leurs produits et leurs outils de communication.
«C’est un honneur de travailler sur des produits qui peuvent améliorer la vie et les résultats des patients confrontés à certaines des périodes les plus difficiles de leur vie»,
«L'élaboration doit être rigoureuse car pleine d'obstacles. Ce travail touche à des domaines sensibles, qui sont lents, réglementés et impliquent beaucoup de responsabilité aussi bien du côté du donneur d'ordre que du notre. »
Malgré ces défis, il existe d'énormes opportunités dans la conception d'outils pour ce secteur spécialisé. Tout ce travail amène à une meilleure lisibilité et favorise la compréhension des lecteurs.
Cela est également nécessaire car un changement important est en train de se produire: la santé ne se limite plus aux murs du cabinet médical.
Sur les patients :
Le Web a permis aux gens de gérer eux-mêmes leur santé plus que jamais auparavant, ce qui rend à présent le design essentiel pour les produits de santé numériques.
Pour les prescripteurs :
Les visiteurs médicaux peuvent dorénavant présenter leur remis au format digital aux médecins et spécialistes. Katorze a d'ailleurs développé pour ses clients du secteur médical de nombreux outils d'aide :
soit pour présenter une indication médicale, une nouvelle référence, une évolution de produit sur le marché,..
Katorze a par exemple développé :
• des tableaux numériques permettant la comparaison des différentes pathologies.
• une aide au diagnostic, disponible sur mobile ou tablette, qui détermine le niveau d'affection du patient et permet d'en déduire une posologie appropriée.
Clients : Abbott , Bausch + Lomb, Abbvie,
«La capacité à tirer parti des technologies émergentes et à créer des services et des expériences utilisateur d'une qualité exemplaire est cruciale pour l'adoption et la rétention des utilisateurs, plus que peut-être dans tout autre secteur actuellement"